Home » Veelgestelde vragen

 

Algemeen

Wat is een digitale download?

Bij de aankoop van een digitale download, krijg je het spel per email toegestuurd. Deze kan je dan vervolgens zelf downloaden en zo heb je het spel meteen digitaal op jouw computer. 

Je moet het spel dan zelf nog afdrukken, knippen en lamineren. 

Op deze manier worden er kosten bespaard. 

Wat zijn de vereisten voor de digitale downloads?

De digitale downloads worden geleverd in een PDF document. Deze ontvang je in een email.

Om het bestand te kunnen openen, moet je dus het programma Adobe Acrobat Reader staan hebben. 

Indien je het niet staan heb kan je het programma gratis downloaden op onderstaande link.

https://acrobat.adobe.com/be/en/acrobat/about-adobe-pdf.html

Hoe ziet een digitale download eruit?

Een digitale download bevat een voorblad waarop het thema aangeduid staat met de naam en een themakaartje. Vervolgens kan je eronder de naam van het spel terugvinden met de bijhorende foto. Onder de foto staat wat  de inhoud van het spel is. De speluitleg alsook differentiatiemogelijkheden kan je terugvinden.

De doelen voor elk onderwijsnet in België kan je ook terugvinden en tenslotte eventuele instructies. 

Dit voorbeeld is enkel geldig voor de spelletjes. 

 

Bestellen

Hoe plaats in een bestelling?

Een bestelling plaatsen doe je door te klikken op ' in winkelwagen'. Om je bestelling te registreren dien je wel eerst een account aan te maken. Daarna kan je alles opvolgen door op het winkelwagentje te klikken. 

Wanneer is een artikel terug in voorraad?

Wanneer een artikel uitverkocht ik, probeer ik zo snel als mogelijk deze weer op voorraad te hebben. 

Wanneer een artikel terug in voorraad is, zal dit worden meegedeeld via de facebookpagina Jolien in de klas. 

Wat zijn de verzendingskosten?

De verzendingskosten zijn afhankelijk van het gewicht en de regio. 

We werken enkel met Bpost. 

België

Voor een gewicht tot 6kg is dit € 5 naar een postpunt en € 6 naar een adres.

Voor een gewicht tussen 6 en 10 kg is dit € 5 naar een postpunt en € 7 naar een adres.

Voor een gewicht van meer dan 10 kg is dit € 8 naar een postpunt en € 11 naar een adres. 

Nederland

Voor een gewicht tot 2 kg bedraagt dit €8,50 naar een adres.

Voor een gewicht tussen 2 en  10kg bedraagt dit € 9 naar een adres. 

Voor een gewicht van 10kg of meer bedraagt dit € 10 naar een adres. 

Kan ik als school een bestelling plaatsen?

Ja tuurlijk kan dit. Een factuur is ook mogelijk. U plaatst dan de bestelling in naam van uw school. 

 

Leveren

Hoe kan ik de producten ontvangen?

De digitale producten worden digitaal geleverd via email. De andere producten worden verzonden met de post. 

Je kan kiezen om deze thuis op een adres te laten leveren of ze te laten leveren in een zelfgekozen postpunt ( België) Deze keuze wordt zichtbaar bij het plaatsen van een bestelling. 

Kan ik mijn bestelling laten leveren in een postpunt?

Ja tuurlijk kan dit. Dit kan wel enkel voor bestellingen binnen België.  Bij het plaatsen van een bestelling geef je door hoe je je bestelling wilt ontvangen. Bij de verzendmethode klik je aan ' Bpost postpunt'. Bij de volgende stap klik je aan ' verzend naar een afhaalpunt', vervolgens krijg je een kaart te zien waar je het postpunt kan kiezen. 

Wanneer je bestelling is geleverd in het postpunt, krijg je een email. 

Ik heb mijn bestellingen nog steeds niet ontvangen. Waar is mijn bestelling?

Je ontvangt een mail van zodra je bestelling is verzonden. 

Indien dit gaat om digitale downloads, kijk je best in de map ongewenste e-mails.

Indien dit gaat over houten themamaterialen, klasmaterialen of spelmaterialen wordt je pakje gewoonlijk geleverd binnen de 2 dagen. Het wordt verzonden naar het adres of afhaalpunt dat u hebt opgegeven bij uw bestelling. 

Heeft u na 4 dagen nog steeds niet ontvangen of geen bericht gekregen? Dan raad ik aan contact op te nemen met mij zodat ik uw bestelling kan traceren. 

Ik heb een afhaalpunt gekozen. Hoe lang blijft mijn bestelling daar bewaard?

Je krijgt een e-mail van zodra je bestelling is aangekomen in het postpunt. Kijk hier voor ook zeker bij je ongewenste e-mails. 

Indien je nog geen e-mail hebt ontvangen, kan je met de track - en -tracecode die je via een andere mail krijgt kijken waar je pakje zich bevindt. 

Je bestelling bewaart 14 dagen in een postpunt en wordt daarna teruggezonden. Heb je dus na een week nog niets gehoord, neem dan zeker tijdig contact op. 

Wat is de levertijd?

Bestellingen worden pas verzonden zodra de betaling is ontvangen.

Wanneer u heeft betaalt via een automatische betaalmethode worden de digitale downloads dezelfde dag nog per e-mail verstuurd. Bij vooraf overschrijven of op factuur is dit gewoonlijk tussen 2 en 4 werkdagen. 

De houten themamaterialen, klasmaterialen en spelmaterialen worden indien voorradig verzonden binnen 3 dagen en geleverd binnen 2 dagen. 

 

Auteursrecht

Wat is auteursrecht?

Alles wat aanwezig is op deze website behoort onder het auteursrecht. Dit bevat de foto's, teksten, prenten, maar ook de spelmaterialen zelf. 

Auteursrecht houdt in dat degene die alles ontworpen heeft, zijn werken beschermd worden. Het is dus niet toegestaan om spellen na te maken, teksten te kopiëren, foto's te maken van materialen van Jolien in de klas prenten na te tekenen en deze online verspreiden zonder voorafgaande toestemming. 

Onder online verspreiden wordt er verstaan: delen op internet, sociale media, via email of privéberichten. 

Je moet aan bronvermelding doen alsook voorafgaande toestemming vragen. 

Mag ik een spel namaken?

Ja tuurlijk dit mag. Er zijn echter wel een aantal voorwaarden aan verbonden. 

- Zo mag je het namaken om zelf te gaan gebruiken in de klas, maar met de juiste bronvermelding.

- Foto's van het nagemaakte spel mogen worden gemaakt, maar niet gedeeld worden op internet zonder voorafgaande toestemming en bronvermelding. 

Onder internet hoort pinterest, google en sociale media, maar ook via email of andere apps. 

Je vraagt dus best even op voorhand toestemming.

Indien Jolien in de klas hiervan een melding krijgt, en deze voorwaarden niet werden nageleefd zal Jolien in de klas stappen ondernemen. 

Mag ik een foto delen op internet van een nagemaakt spel?

Neen, dit mag niet. 

Indien je dit wilt doen, vraag je best op voorhand toestemming. Wanneer er toestemming wordt verleend, dien je Jolien in de klas als inspiratiebron te vermelden. 

Jolien in de klas zal stappen ondernemen indien dit niet werd nageleefd. 

Wanneer schend ik het auteursrecht precies?

Dit gebeurt in de volgende gevallen zonder voorafgaande toestemming:

- Wanneer een spelidee, de naam en de vormgeving teveel lijken op een spel van Jolien in de klas, hoort dit onder kopiëren.

- Wanneer je een gekocht spel, gaat online delen op sociale media, internet, email,...

- Wanneer je prenten natekent en dit online plaatst op sociale media, internet, email,...

- Wanneer je mijn prenten gebruikt in een ander spel en dit online plaatst op sociale media, internet, email,...

- Wanneer je zelf de digitale downloads doorverkoopt. 

- Wanneer je tekst en foto's van de website ergens overneemt zonder bronvermelding. 

- Wanneer je een spel gaat namaken en dit online plaatsen op sociale media, internet, email zonder toestemming. 

Herroepingsrecht

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Ja dit kan.

Heeft u nog niet betaald? Stuur mij dan gewoon een mailtje dat je je bestelling wilt annuleren. 

Heeft u wel al betaald? Dan kan u beroep doen op het herroepingsrecht en deze terugzenden binnen de 14 dagen. Dit is niet mogelijk voor de digitale downloads en geldt enkel op de andere producten. 

Hoe je dit moet doen, kan je lezen bij onderstaande vragen. 

Kan ik een artikel terugzenden?

Ja dit kan. Indien u niet tevreden bent van een artikel kan u deze terugzenden binnen de 14 dagen. 

Het artikel mag wel niet gebruikt of beschadigd zijn en moet vervolgens in volledige verpakking worden teruggezonden. 

Hoe zend ik een artikel terug?

Indien u het artikel niet meer wenst, brengt u Jolien in de klas op de hoogte van uw beslissing. Jolien in de klas zal u een retourdocument toesturen die u dient in te vullen. Vervolgens zend u het artikel terug in originele verpakking. Het artikel moet volledig zijn en mag niet beschadigd zijn. De verzendkosten betaalt u zelf. Wanneer Jolien in de klas uw retour heeft ontvangen wordt het bedrag teruggestort. De volledige uitleg kan je hier lezen. 

Contact

Wanneer wordt mijn email/bericht beantwoord?

Jolien in de klas streeft ernaar om berichten/emails binnen de 3 dagen te beantwoorden. Uiteraard probeer ik dit te beperken en deze zo snel als mogelijk te beantwoorden. 

Indien je bericht of email niet beantwoord is geweest binnen de 5 dagen, geef dan gerust een seintje. 

Hoe kan ik Jolien in de klas bereiken?

Je kan Jolien in de klas op verschillende manieren bereiken.

Facebookpagina Jolien in de klas

Website via het formulier

Email naar info@jolienindeklas.com